Điện lực Việt Nam có thông báo mới tới tất cả người dân

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và các tổng công ty điện lực vừa đưa vào thử nghiệm ứng dụng hợp nhất "EVN CSKH" trên điện thoại thông minh từ ngày 15/6, mang lại nhiều tính năng vượt trội cho tất cả khách hàng dùng điện trên toàn quốc.

Quản lý thông minh và kiểm soát sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày

Ứng dụng "EVN CSKH" cho phép người dùng liên kết và quản lý đồng thời nhiều hợp đồng điện với tất cả các công ty điện lực thuộc EVN trên khắp cả nước. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho những người sở hữu nhiều bất động sản hoặc quản lý hộ tiền điện cho người thân ở các tỉnh thành khác nhau. Bên cạnh đó, ứng dụng giúp khách hàng dễ dàng tra cứu, giám sát điện năng tiêu thụ và lịch sử sử dụng theo ngày, tuần, tháng.

Điện lực Việt Nam có thông báo mới tới tất cả người dân- Ảnh 1.

Đặc biệt, khách hàng có thể tự đặt ngưỡng cảnh báo sản lượng tiêu thụ theo số kWh hoặc theo tỷ lệ tăng trưởng (%). Khi lượng điện tiêu thụ vượt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động cảnh báo, giúp người dùng chủ động điều chỉnh thiết bị nhằm tránh tình trạng hóa đơn tiền điện tăng vọt. Để không làm gián đoạn trải nghiệm của người dân, trong giai đoạn thử nghiệm này, khách hàng vẫn có thể sử dụng song song ứng dụng chăm sóc khách hàng cũ của các tổng công ty điện lực khu vực.

 

Tích hợp tiện ích thanh toán và tính năng cảnh báo bảo mật nâng cao

Nền tảng mới này tích hợp toàn diện chức năng giúp khách hàng dễ dàng thanh toán hóa đơn liên kết hoặc thanh toán hộ, tra cứu lịch sử đóng tiền, báo cáo sự cố mất điện hoặc gửi phản hồi trực tiếp đến ngành điện. Người dùng cũng có thể dễ dàng tra cứu giá bán điện, lịch ngừng giảm cung cấp điện, cũng như các hướng dẫn tiết kiệm điện hiệu quả. Đáng chú ý, ứng dụng còn tích hợp tính năng cảnh báo lừa đảo trực tuyến và khuyến cáo thông tin giả mạo nhằm bảo vệ người tiêu dùng trước các chiêu trò gian lận công nghệ cao.

Điện lực Việt Nam có thông báo mới tới tất cả người dân- Ảnh 2.

Trong giai đoạn tiếp theo, EVN sẽ liên tục nâng cấp kỹ thuật, cho phép người dân đăng nhập đồng bộ thông qua tài khoản định danh điện tử VNeID và bổ sung thêm các dịch vụ mở rộng. Hiện tại, người dân có thể tải ứng dụng trên App Store (iOS) hoặc CH Play (Android) và đăng nhập dễ dàng bằng số điện thoại cá nhân qua mã OTP. Sau lần đăng nhập đầu tiên, hệ thống hỗ trợ cài đặt nhận diện khuôn mặt (Face ID) hoặc vân tay để tự động đăng nhập cho các lần tiếp theo.

 

Hoa Ly

Theo Tạp chí Sở hữu trí tuệ & Sáng tạo (Đăng: 18/06/2026 | 16:22)