Khẩn cấp: Tất cả người dân đang sử dụng điện trên cả nước chú ý thông báo mới nhất từ EVN
EVN phát cảnh báo khẩn trên toàn quốc về thủ đoạn mạo danh ứng dụng ngành điện để lừ:a đ:ảo, đán:h cắ:p thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng của người dân.
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa phát đi cảnh báo khẩn tới khách hàng sử dụng điện trên cả nước về một hình thức lừ:a đả:o công nghệ cao đang có dấu hiệu gia tăng trong thời gian gần đây. Các đối tượng xấu lợi dụng việc ngành điện triển khai ứng dụng chăm sóc khách hàng mới để gửi tin nhắn giả mạo, dụ người dân truy cập vào các đường dẫn độ:c hạ:i nhằm chiếm đoạt dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản ngân hàng.
Theo EVN, thủ đoạn này xuất hiện trong bối cảnh ngành điện đang thực hiện nâng cấp và vận hành thử nghiệm hệ thống chăm sóc khách hàng thống nhất trên toàn quốc. Các đối tượng đã nhanh chóng lợi dụng thông tin này để tạo dựng những kịch bản l:ừa đ:ảo tinh vi, đánh vào tâm lý chủ quan của người dân.
Lợi dụng thời điểm ra mắt ứng dụng mới để l:ừa đả:o
Trước đó, ngày 15/6/2026, EVN chính thức đưa vào vận hành thử nghiệm ứng dụng Chăm sóc khách hàng thống nhất trên phạm vi toàn quốc mang tên EVN CSKH.
Trong giai đoạn chuyển đổi, khách hàng vẫn có thể sử dụng song song ứng dụng EVN CSKH mới cùng các ứng dụng dịch vụ khách hàng hiện có của các Tổng công ty Điện lực tại từng khu vực.
Tuy nhiên, ngay sau khi ứng dụng mới được triển khai, các nhóm tộ:i ph:ạm mạng đã lợi dụng thương hiệu của ngành điện để thực hiện hành vi lừ:a đả:o.
Theo cảnh báo từ EVN, các đối tượng sử dụng công nghệ gi:ả m:ạo tên định danh doanh nghiệp (Brandname EVN CSKH) để gửi tin nhắn trực tiếp tới điện thoại của người dân.
Nội dung các tin nhắn thường được thiết kế giống thông báo chính thức từ ngành điện, yêu cầu khách hàng thực hiện một số thao tác như xác nhận danh tính, cập nhật thông tin chủ hộ sử dụng điện hoặc hoàn thiện dữ liệu khách hàng.
Điểm chung của các tin nhắn này là đều đính kèm các đường dẫn lạ. Khi người dùng nhấn vào các liên kết đó, thiết bị có thể bị cài mã độc hoặc bị đá:nh cắ:p thông tin cá nhân, mật khẩu đăng nhập và dữ liệu tài chính.
EVN cho biết đây là hình thức lừ:a đả:o đặc biệt ng:uy hiể:m bởi các đối tượng đã sử dụng nhiều kỹ thuật gi:ả m:ạo tinh vi, khiến người dân rất khó phân biệt nếu không cảnh giác.
Cảnh báo người dân tuyệt đối không truy cập đường dẫn lạ
Để giúp khách hàng nhận diện và tránh trở thành nạn nhân của các vụ lừ:a đả:o, EVN đã đưa ra những khuyến cáo cụ thể.
Theo đó, người dân cần đặc biệt thận trọng với các tin nhắn có chứa đường link yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện các thao tác xác thực tài khoản.
Khách hàng không nên truy cập vào các đường dẫn không rõ nguồn gốc được gửi qua tin nhắn hoặc các nền tảng mạng xã hội.
EVN nhấn mạnh người dùng cần chủ động kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào liên quan đến tài khoản điện lực hoặc dữ liệu cá nhân.
Trong trường hợp nhận được tin nhắn yêu cầu cập nhật thông tin, xác minh danh tính hoặc thực hiện các giao dịch bất thường, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với ngành điện để kiểm chứng.
Bên cạnh đó, người dân cũng được khuyến cáo không cung cấp mã OTP, mật khẩu tài khoản ngân hàng, thông tin căn cước công dân hay bất kỳ dữ liệu cá nhân quan trọng nào cho người lạ dưới bất kỳ hình thức nào.
Các chuyên gia an ninh mạng cho rằng đây là nguyên tắc quan trọng giúp hạn chế nguy cơ bị đá:nh cắ:p tài sản và dữ liệu cá nhân.
EVN hướng dẫn cách nhận diện thông tin chính thức
Theo EVN, trong quá trình sử dụng các dịch vụ điện lực, khách hàng cần chú ý phân biệt giữa thông báo chính thức của ngành điện và các tin nhắn gi:ả mạ:o.
Người dân chỉ nên tiếp nhận thông tin từ các kênh chính thống của ngành điện hoặc các ứng dụng chăm sóc khách hàng được phát hành chính thức.
Nếu phát hiện những tin nhắn có dấu hiệu bất thường như yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, truy cập đường dẫn lạ hoặc thực hiện các giao dịch tài chính, khách hàng cần nâng cao cảnh giác và tuyệt đối không làm theo hướng dẫn trong tin nhắn.
EVN cho biết việc gi:ả mạ:o tên định danh doanh nghiệp đang trở thành một trong những thủ đoạn phổ biến của tộ:i ph:ạm công nghệ cao. Chính vì vậy, việc chỉ nhìn thấy tên hiển thị giống với đơn vị cung cấp dịch vụ không đồng nghĩa với việc tin nhắn đó là thật.
Khách hàng cần kết hợp kiểm tra nội dung, nguồn gửi và liên hệ xác minh qua các kênh chính thức khi cần thiết.
Liên hệ ngay tổng đài khi phát hiện dấu hiệu nghi vấn
EVN khuyến cáo, trong trường hợp nhận được tin nhắn nghi ngờ là gi:ả m:ạo hoặc đã vô tình nhấn vào các đường dẫn lạ, người dân cần nhanh chóng liên hệ với đơn vị điện lực quản lý khu vực cư trú để được hỗ trợ.
Việc thông báo sớm giúp các đơn vị chức năng kịp thời hướng dẫn các biện pháp bảo vệ tài khoản, hạn chế nguy cơ bị đá:nh cắ:p dữ liệu hoặc mất tiền trong tài khoản ngân hàng.
Đồng thời, khách hàng nên chủ động thay đổi mật khẩu các tài khoản quan trọng, theo dõi các giao dịch bất thường và liên hệ với ngân hàng nếu nghi ngờ thông tin tài chính đã bị l:ộ.
EVN cũng đề nghị người dân thường xuyên cập nhật các cảnh báo an toàn thông tin từ cơ quan chức năng, nâng cao nhận thức về các thủ đoạn lừ:a đả:o trên môi trường số.
Trong bối cảnh các hình thức l:ừa đ:ảo công nghệ cao ngày càng tinh vi, sự cảnh giác của người dân được xem là yếu tố quan trọng giúp ngăn chặn các rủi ro liên quan đến mất cắp dữ liệu cá nhân và tài sản.
Hiện EVN tiếp tục theo dõi tình hình, phối hợp với các cơ quan liên quan để xử lý các hành vi g:iả m:ạo thương hiệu ngành điện, đồng thời khuyến cáo khách hàng chủ động liên hệ các tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực tại khu vực sinh sống khi cần xác minh thông tin hoặc hỗ trợ khẩn cấp.
Tác giả: Bảo Thoa
Theo Tạp chí Sở Hữu Trí Tuệ & Sáng Tạo (Đăng 25/06/2025 | 08:29)
